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Médiation

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La médiation hospitalière consiste en une procédure à l'amiable visant à réconcilier le soigné et le soignant. Les médiateurs écoutent la plainte du patient afin de trouver, en toute équité, une solution satisfaisante dans le respect des lois, de la déontologie, des droits et des devoirs de chacun. Ils constituent les intermédiaires entre le patient et les prestataires de soins du CHwapi.